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生協の白石さん

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元々どのスーパーにも、お客様のご意見を聞くために、気軽にお客様が書けるカードのようなものがありますよね。
この本には生徒さんたちの難問に返事を書く白石さんの誠実かつウィットの効いた返答が、収録されています。





自分が気に入っているのは、これ。


----生協への質問・意見、要望----



愛は売っていないのですか。




----生協からのお答え----


どうやら、愛は非売品のようです。もし、どこかで販売していたとしたら、
それは何かの罠かと思われます。くれぐれもご注意ください。







----生協への質問・意見、要望----


ロックの3大要素を教えてください。(200字以内)





----生協からのお答え----


焼酎、梅酒、ウィスキー。
200字も使わず失礼致しました。







という感じで、ユーモア溢れる回答に、ココロがちょっとあったかくなります。

ビジネス書という観点からみて、このような誠実かつあたたかい対応には頭が下がります。
お店の印象もとても良いものに変わるだろうと思います。

実際、こういった対応は機械的になりがちですから、心が入った対応が求められますね。

是非、見習いたいと思いました。

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Hiro

Author:Hiro
読んだ本の記録。忘れたくない言葉。

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